CONDIZIONIGENERALI DI FORNITURA - OVERLAB SRL
Ultimo aggiornamento: ottobre 2025
Le presenti Condizioni Generali di Fornitura (CGF) disciplinano i rapporti commerciali tra Overlab Srl (di seguito“Overlab”) e i propri clienti (di seguito “Cliente”), in relazione a:
- la fornitura di soluzioni software e servizi digitali, tra cui la piattaforma Greenverse®;
- la vendita o il noleggio di sensori, dispositivi IoT e sistemi hardware necessari all’erogazione dei servizi;
- la fornitura di SIM card o profili di connettività associati ai dispositivi.
L’accettazione di un preventivo, ordine o offerta comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGF, pubblicate e consultabili in ogni momento sul sito www.overlab.ai/condizioni-di-fornitura.
Le presenti CGF si applicano a tutte le vendite e/o noleggi, forniture e servizi offerti da Overlab, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti. Eventuali condizioni particolari, accordi o deroghe sono valide solo se espressamente approvate per iscritto da Overlab.
Overlab fornisce al Cliente una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile per l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Greenverse® e dei relativi servizi digitali, secondo la formula Software-as-a-Service (SaaS). Il contratto non comporta cessione di codice sorgente o trasferimento di proprietà intellettuale.
Quando previsto, Overlab mette a disposizione del Cliente sensori o altri dispositivi Industrial IoT (di proprietà di Overlab e/o di terzi) destinati all’installazione in impianti industriali. Tali dispositivi possono essere oggetto di vendita (cessione) o di noleggio (locazione) a seconda della specifica offerta.
Nel caso in cui la trasmissione dati dei sensori o dei dispositivi richieda l’utilizzo di SIM card, profili eSIM, SIMM2M/IoT o altra forma di connettività dati, Overlab potrà provvedere alla loro fornitura, attivazione o registrazione, secondo quanto indicato nell’offerta o nel preventivo.Tali servizi di connettività possono essere:
- a noleggio, con SIM o profili gestiti e mantenuti attivi da Overlab, che ne sostiene i costi di abbonamento per la durata del contratto;
- in vendita, con trasferimento al Cliente della titolarità e della gestione della SIM o del profilo di connettività, unitamente a tutti gli oneri economici e responsabilità legali associati (inclusi rinnovi, tariffe e obblighi di identificazione previsti dalla normativa vigente).
Tutti i costi, condizioni operative e responsabilità relativi al servizio di connettività sono specificati nell’offerta o nel contratto di fornitura. Overlab non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, interruzioni o malfunzionamenti imputabili agli operatori di rete o a cause esterne alla propria infrastruttura.
L’ordine o il preventivo si considera perfezionato a momento della conferma scritta o dell’accettazione digitale del preventivo daparte del Cliente.L’accettazione del preventivo o dell’offerta implica la piena accettazione delle presenti CGF in vigore alla data di accettazione,disponibili al link sopra indicato. Overlab si riserva il diritto di rifiutare ordini non conformi, incompleti o provenienti da soggetti con precedenti insoluti o inadempienze
Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto di IVA e di eventuali altre imposte. Le condizioni di pagamento (es. acconto, saldo, canone di noleggio) sono indicate nel preventivo o nell’ordine difornitura.In caso di ritardo nei pagamenti, Overlab potrà applicare interessi moratori ex D.Lgs. 231/2002, sospendere i servizi, interrompere l’accesso alla piattaforma o richiedere la restituzione dei dispositivi in caso di noleggio.
Per i servizi digitali, la “consegna” coincide con la messa a disposizione delle credenziali di accesso o con l’attivazione del servizio presso l’infrastruttura cloud di Overlab.
Per i dispositivi hardware e sensori, la consegna avviene secondo le modalità indicate nel preventivo (spedizione, installazione, commissioning).
Il Cliente è responsabile della corretta predisposizione dell’impianto (alimentazione, cablaggi, rete dati) e della corretta installazione dei sistemi, salvo diverso accordo scritto.
Qualsiasi malfunzionamento dovuto a installazioni o configurazioni eseguite in modo non conforme alle istruzioni tecniche fornite da Overlab non potrà essere imputato a quest’ultima e comporterà la decadenza di ogni garanzia.
Se i dispositivi sono concessi in noleggio, il contratto ha la durata indicata nel preventivo o nella conferma d’ordine.
Alla scadenza, il Cliente è tenuto a restituire i dispositivi, integri e funzionanti, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di cessazione del contratto o del servizio.
In caso di mancata restituzione entro tale termine:
- per noleggi attivi da meno di 24 mesi, Overlab potrà applicare una penale pari a 24 mensilità di canone di noleggio per ciascun dispositivo non restituito;
- per noleggi attivi da 24 mesi o più, la penale sarà pari a 10 mensilità di canone di noleggio per ciascun dispositivo non restituito.
Resta salvo il diritto di Overlab di richiedere ilrisarcimento del maggior danno, nonché di addebitare eventuali costi diripristino o sostituzione in caso di danneggiamento o perdita dei dispositivi.
- In caso di noleggio, la SIM e l’abbonamento restano di proprietà di Overlab, che ne sostiene i costi per la durata del contratto.
- In caso di vendita, la titolarità e la gestione della SIM vengono trasferite al Cliente, che da tale momento assume ogni onere economico e responsabilità legale relativi alla connettività.
Overlab non risponde di disservizi o interruzioniimputabili agli operatori di rete.
Salvo diversa indicazione, la consegna avviene secondo gli Incoterm concordati tra le parti.
In mancanza di specifica, la consegna si intende Ex Works (sede Overlab) e il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore.
Eventuali danni o mancanze devono essere contestati alvettore al momento della consegna, a pena di decadenza.
Il Cliente si impegna a utilizzare le SIM card e i profilidi connettività forniti da Overlab esclusivamente per le finalità connesse ai servizi e dispositivi forniti.
È vietato l’uso per scopi diversi, l’inserimento delle SIM in dispositivi non autorizzati o qualsiasi attività che generi traffico anomalo, eccessivo o illecito.
Eventuali costi aggiuntivi, penali o tariffe di traffico extra applicati dall’operatore di rete saranno integralmente a carico del Cliente.
In caso di uso improprio, Overlab potrà sospendere il servizio e richiedere il rimborso dei costi sostenuti, oltre a eventuali danni diretti o indiretti.
I contratti a canone ricorrente hanno durata annuale e si rinnovano tacitamente salvo disdetta scritta inviata almeno 30 giorni prima della scadenza.
In caso di cessazione, il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei dati ai sensi dell’art. 8.5.
Il recesso anticipato è ammesso solo se previsto o dietro pagamento delle penali specificate.
Durante il periodo di noleggio, il Cliente è responsabile della custodia, dell’utilizzo corretto e della manutenzione ordinaria dei dispositivi concessi in uso.
In particolare:
- la sostituzione delle batterie o di altri materiali di consumo è a carico del Cliente;
- il Cliente si impegna a mantenere i dispositivi in buone condizioni operative e a rispettare le istruzioni d’uso e di installazione fornite da Overlab; è fatto divieto di aprire, modificare o manomettere i dispositivi senza preventiva autorizzazione scritta di Overlab.
In caso di malfunzionamento non imputabile al Cliente (guasti tecnici, difetti di fabbricazione o problemi di connettività indipendenti dall’utilizzatore), Overlab si impegna a fornire, nel più breve tempo tecnicamente possibile, un dispositivo sostitutivo o equivalente, senza oneri aggiuntivi per il Cliente.
Nel caso in cui il dispositivo restituito presenti danni imputabili al Cliente, manomissioni, mancata sostituzione delle batterie o altri segni di incuria o uso improprio, Overlab potrà addebitare:
- i costi di riparazione o sostituzione integrale del dispositivo;
- un canone aggiuntivo per il periodo di fermo tecnico o mancata restituzione; e, in caso di mancata restituzione del dispositivo danneggiato, la penale prevista al punto 6.2.
Tutti gli interventi di manutenzione straordinaria o sostituzione richiesti da uso improprio, negligenza o cause non imputabili a Overlab restano interamente a carico del Cliente.
Overlab adotta misure tecniche e organizzative adeguate, conformi ai più elevati standard di settore, per garantire la sicurezza, l’integrità e la disponibilità dei dati trattati attraverso la piattaforma Greenverse®.
Overlab è in possesso della certificazione ISO 27001per il proprio Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, che rappresenta lo standard internazionale di riferimento in materia di protezione dei dati e gestione dei rischi informatici.
Il Cliente è responsabile del corretto utilizzo del servizio, della gestione dei propri utenti e della conservazione delle credenziali di accesso.
Overlab non potrà essere ritenuta responsabile per perdite o alterazioni di dati dovute a cause esterne, errori del Cliente, manomissioni di terzi o eventi di forza Maggiore.
Overlab non è responsabile per guasti, malfunzionamenti o prestazioni non conformi derivanti da installazioni o configurazioni eseguite in modo non conforme alle istruzioni tecniche fornite.
Qualsiasi intervento non autorizzato comporta la decadenza automatica da ogni garanzia.
In caso di furto o smarrimento dei dispositivi noleggiati, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a Overlab e a presentare denuncia alle autorità competenti, trasmettendone copia a Overlab entro 5 (cinque) giorni lavorativi.
Resta comunque dovuta la penale di cui all’art. 6.2, salvo il maggior danno.
In caso di mancata comunicazione o denuncia tardiva, Overlab potrà addebitare il valore integrale del dispositivo secondo il listino in vigore.
Alla cessazione, per qualsiasi causa, del contratto o dell’abbonamento ai servizi digitali, il Cliente potrà richiedere a Overlab, entro 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione, l’esportazione dei propri dati in formato interoperabile.
Decorso tale termine, Overlab potrà procedere alla cancellazione o anonimizzazione definitiva dei dati, senza ulteriori obblighi di conservazione o responsabilità.
Overlab non è responsabile per la perdita o mancata esportazione dei dati richiesta oltre i termini indicati.
Overlab non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali o incidentali, inclusi perdita di produzione, interruzione di attività, perdita di profitti o danni a impianti o macchinari del Cliente derivanti dall’uso dei dispositivi, salvo dolo o colpa grave.
Il Cliente si impegna a utilizzare i dispositivi e i sensori in conformità alle specifiche tecniche e alle condizioni ambientali dichiarate.
I dispositivi e sensori forniti o noleggiati da Overlab sono soggetti a ciclo di vita tecnico e possono diventare obsoleti in seguito a evoluzioni tecnologiche o indisponibilità di componenti o firmware.
Overlab non garantisce la disponibilità illimitata di modelli identici, ricambi o aggiornamenti firmware, ma potrà fornire, a propria discrezione, dispositivi equivalenti o compatibili.
Tali sostituzioni o aggiornamenti potranno comportare costi aggiuntivi, che saranno comunicati preventivamente al Cliente.
Overlab o un soggetto da essa incaricato potrà effettuare verifiche o ispezioni periodiche sui dispositivi noleggiati, previa comunicazione al Cliente, al fine di accertarne lo stato di conservazione e corretto utilizzo.
Il Cliente si impegna a collaborare e a garantire accesso sicuro ai dispositivi.
Eventuali costi di intervento dovuti a uso improprio o manomissione saranno addebitati al Cliente.
Nel caso in cui nuove normative, regolamenti o disposizioni di autorità competenti richiedano modifiche tecniche, operative o economiche ai servizi o dispositivi forniti, Overlab potrà adeguare le condizioni contrattuali e i relativi corrispettivi, previa comunicazione scritta al Cliente.
Eventuali aumenti di costi derivanti da tali adeguamenti saranno a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
Il Cliente non potrà cedere, trasferire o sub-noleggiare a terzi, in tutto o in parte, i dispositivi noleggiati o le licenze d’uso dei servizi senza preventiva autorizzazione scritta di Overlab.
Qualsiasi cessione non autorizzata sarà considerata inadempimento contrattuale e comporterà la facoltà di Overlab di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con facoltà di richiedere la restituzione immediata dei beni e il risarcimento dei danni.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al software, alla piattaforma Greenverse®, ai loghi, marchi, codici sorgente, interfacce e documentazione rimangono di esclusiva titolarità di Overlab.
Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sul software, ma solo una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per la durata del contratto.
Per i dispositivi hardware concessi in noleggio, resta la proprietà di Overlab (o del fornitore). Nel caso di vendita, la proprietà viene trasferita al Cliente al momento del pagamento del Prezzo.
Overlab potrà trattare i dati generati dall’uso dei servizi e dispositivi, in forma aggregata e anonima, per finalità statistiche, di ricerca e di analisi di settore.
Tali dati potranno essere utilizzati per lo sviluppo di modelli, benchmark e report di sostenibilità e, ove completamente anonimizzati, potranno essere condivisi o commercializzati da Overlab.
Nessuna informazione riconducibile al singolo Cliente o ai suoi processi produttivi sarà divulgata senza consenso scritto.
Overlab tratta i dati personali del Cliente conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla propria Informativa Privacy disponibile su www.overlab.ai/privacy.
Overlab non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, guerre, pandemie, blackout,variazioni normative, ecc.).I termini contrattuali saranno sospesi per la durata dell’evento.
Le presenti Condizioni Generali di Fornitura sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino (TO), salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Le comunicazioni ufficiali dovranno avvenire per iscritto via e-mail o PEC agli indirizzi indicati nel contratto o nel preventivo.
Le comunicazioni inviate via PEC si considerano valide a tutti gli effetti.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:
artt. 5 (sospensione per mancato pagamento), 6.2 (penali e restituzione dispositivi), 6.4 (trasporto e rischio), 6.5 (uso improprio SIM), 7 (rinnovo tacito), 8.2 (limitazione di responsabilità), 8.3 (decadenza garanzia per installazione impropria), 8.4 (penale per furto), 8.5 (decadenza per mancata esportazione dati), 8.6 (esclusione danni indiretti), 8.9(adeguamenti normativi), 8.10 (divieto di cessione), 10.2 (esclusione responsabilità operatori di rete) e 12 (foro competente Torino)
Un futuro dove sostenibilità e crescita aziendale sono inseparabili, e la sostenibilità è alla base del successo delle imprese.
Certificazioni
ISO 14001 | ISO 9001 | ISO 27001
Overlab SRL Via E. de Sonnaz 19 - Torino - 10121 Italia | P.IVA IT 12564610017 | REA: 1299762
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